10年以上経験したフランチャイズ業界にて辿り着いた、
良いフランチャイズは「加盟者とともに成長するフランチャイズ」という考え方。
何よりも経営支援を重要とし、加盟店の成長に力を注ぐからこそ、
次のフランチャイズ加盟者も集まってくる、良い循環が生まれるからです。
しかし、
現実は、経営状況やノウハウ・リソースなど多くの課題により、実現できているのはごく一部。
インサイドハックは、そんな「良いフランチャイズ」の形を実現するために
本部様をサポートし、良い循環を生むための支援サービスです。
インサイドハックは
インサイドハックは、フランチャイズ本部様から提供いただく資料請求者やセミナー参加者リストに対してインサイドセールスを行い、面談アポイントを獲得するサービスです。業界唯一のフランチャイズ加盟募集に特化したインサイドセールスであり、長年フランチャイズメディアを運営してきた経験をもとに確立したノウハウで、フランチャイズ加盟開発の効率化を実現いたします。
とっても簡単
ご提供いただくリストは、加盟された方や話が進んでいる方を除くだけ。集客媒体ごとに顧客情報がバラバラに存在していることもあると思いますが、そのままご提供いただいて問題ありません。一般的なコールセンターでは、専用の顧客情報フォーマットが存在しておりますが、インサイドハックではフランチャイズ本部様の手間を省いて加盟開発に集中いただくことを重視しております。
本部様からよくお聞きする
顧客リスト獲得の費用が
膨大で薄利
面談率を増加
させることで
面談数を減らさずコスト削減
売上アップ
営業が忙しく面談数が
少ない
過去の未成約リストを
ご提供いただくのみで工数不用で
面談数アップ
成約率が低く加盟数が
伸びない
ユーザー様が興味関心をもった
状態での面談誘致なので成約率も
アップ
インサイドハックは一般的な営業支援のコールセンターではありません。フランチャイズ加盟開発に精通し、長年の経験から確立した独自のノウハウにより、加盟につながりやすいユーザーの送客を可能にしたテレマーケティングサービスです。
#01 ニーズ
代表の柴山は過去フランチャイズ比較メディアを運営しており、フランチャイズアドバイザーとして多くの加盟検討者と接してきました。
検討者のフェーズにごとにアプローチ方法を変えることによって面談効率を向上することが可能です。
| 情報収集 | 比較検討 | 詳細把握 |
|---|---|---|
| フランチャイズに限らず独立・転職において自分にできそうなことを探している。 | フランチャイズ加盟への意欲はあり、業種・本部の情報を集めている。 | 興味があるため、本当のところが知りたい。 |
| 情報収集 | フランチャイズに限らず独立・転職において自分にできそうなことを探している。 |
|---|---|
| 比較検討 | フランチャイズ加盟への意欲はあり、業種・本部の情報を集めている。 |
| 詳細把握 | 興味があるため、本当のところが知りたい。 |
#02 流入経路
フランチャイズ本部様は様々な手法で検討者の集客をされておられます。フランチャイズ本部様は各集客ソースごとの特徴を把握されているかと思いますが、当社もまた、その特徴は存じています。集客ソースごとにアプローチ方法を変えることによって、面談効率を向上することが可能です。
HP
（自然検索）
HP・LP
（WEB広告）
展示会
セミナー
アフィリエイト
メディア
比較サイト①
比較サイト②
比較サイト③
比較サイト②
展示会
HP
（自然検索）
比較サイト③
セミナー
HP・LP
（WEB広告）
比較サイト①
#03 成功事例
フランチャイズ本部様との接点の中で、加盟営業の成功事例を多く見てきました。どの成功事例にも共通するものは、インサイドセールス・CRMの強化です。インサイドハックでは、ただのテレアポイントではなく、顧客データをもとに”テレマーケティング”を実施します。
リスト上の 顧客データ |
架電時の 顧客情報 |
アプローチ |
|---|---|---|
デモグラ |
検討理由と フェーズ |
面談誘導 |
加盟時期・ 開業資金 |
他検討 （転職も含む） |
個別相談 誘導 |
一次アプローチ の結果 |
面談を断る 理由 |
誘導無し |
架電タイミング
アプローチ方法の再設計
#04 情報提供
面談へ誘導した検討者の情報を、貴社営業担当社様がわかりやすいように連携します。
お取り組み開始前の要件定義時に必要情報はヒアリングさせていただきます。
定量情報 |
定性情報 |
|---|---|
検討理由 |
面談に至った経緯 |
加盟時期 |
人物的特徴 （話し方など） |
他検討情報 |
アポインターの所感 |
開業希望エリア |
※ただし固定観念が生まれる懸念があるため |
共有シートに記載 |
|
#05 完全成果報酬
本サービスは、フランチャイズ加盟募集を加速していただくことを目的としたソリューションです。
そのため、フランチャイズ本部様には極力コスト負担の少ない料金体系をご用意いたしました。
成果報酬金額は共有いただくリストにより変動いたします。
リストの集客方法が特殊な場合はテストマーケティングをさせていただいてから実施することもございます。
#06 PDCA
日々の数値管理はもちろん、マンスリーでのレポーティング体制も整えております。通電率・通電後NG率・アポ獲得率・アポキャンセル率など、様々な指標より分析と改善を行います。
※加盟効率アップのため、コール以外の部分でのご提案もさせていただく可能性がございます。
インサイドHACKは、フランチャイズ加盟募集に特化した営業支援サービスです。
元フランチャイズメディア責任者が立ち上げたサービスだからこそ、
本当に加盟開発効率の向上を実現できると確信しています。
フランチャイズ比較サイトの事業責任者を3年歴任。テレマーケティング専門コールセンターの立ち上げにより、フランチャイズ本部のCPA低下に寄与。さらにフランチャイズのアドバイザーとして、加盟検討者からの信頼を獲得でき、媒体経由の加盟数向上を達成。
加盟開発のスピードを上げたい本部様や加盟コストを下げたい本部様など、フランチャイズ本部様ごとに戦略や体制は異なるため、インサイドハックが提供する価値は様々です。
ただ面談アポイントを獲得するだけではなく、本部様の事業目線でKPIを設計するからこそ、短期間で高い成果を実現することができます。
今までは資料請求者に対して電話での営業を行わず、ユーザーからの面談希望を待っているだけの営業スタイルだった。
インサイドHACKにて当月の資料請求者に対しての面談誘致のインサイドセールスを実施したところ月間の面談数が格段に増え、加盟拡大にもつながっている。
| 導入前 実績 (月間) |
導入 成果 (月間) |
 |
導入後 実績 (月間) |
|
|---|---|---|---|---|
| 資料請求数 | 250件 | - | 250件 | |
| インサイド HACK 依頼 リスト数 |
- | 230件 | 230件 | |
| 面談数 | 20件 | 35件 | 55件 | |
| 面談率 | 8.0% | 15.2% | 22.0% | |
| 加盟数 | 1件 | 3件 | 4件 | |
| 加盟率 | 5.0% | 8.6% | 7.3% | |
| 費用 | 2,500,000円 | 1,050,000円 | 3,550,000円 | |
| 面談 獲得単価 |
125,000円 | 30,000円 | 64,545円 | |
| 加盟 獲得単価 |
2,500,000円 | 350,000円 | 887,500円 |
新規リードに対するアプローチは社内リソースで十分だったが、目標加盟数には未達な状態だった。インサイドHACKにて、過去のリードに対して掘り起こしを行い、月間面談数と加盟数が比例して拡大した。さらに開発予算を増額したことで、導入前の3倍以上の加盟獲得に成功している。
| 導入前 実績 (月間) |
導入 成果 (月間) |
|
導入後 実績 (月間) |
|
|---|---|---|---|---|
| 資料請求数 | 470件 | - | 600件 | |
| インサイド HACK 依頼 リスト数 |
- | 1,000件 | 1,000件 | |
| 面談数 | 60件 | 95件 | 172件 | |
| 面談率 | 12.8% | 9.5% | 10.8% | |
| 加盟数 | 5件 | 6件 | 17件 | |
| 加盟率 | 8.3% | 5.1% | 7.5% | |
| 費用 | 10,810,000円 | 2,850,000円 | 16,650,000円 | |
| 面談 獲得単価 |
180,167円 | 30,000円 | 96,802円 | |
| 加盟 獲得単価 |
2,162,000円 | 475,000円 | 979,412円 |
営業が少なく、一人で面談アポイントから契約まで行っており、加盟目標数未達が続いていた。インサイドHACKにて新規の資料請求者と不通リスト・未着手リストへのインサイドセールスを実施したことで営業が面談・契約に集中できるため営業効率が良化。加盟開発予算はそのままで、目標加盟数を達成し続けている。
| 導入前 実績 (月間) |
導入 成果 (月間) |
|
導入後 実績 (月間) |
|
|---|---|---|---|---|
| 資料請求数 | 120件 | - | 50件 | |
| インサイド HACK 依頼 リスト数 |
- | 300件 | 200件 | |
| 面談数 | 18件 | 35件 | 33件 | |
| 面談率 | 15.0% | 11.7% | 13.2% | |
| 加盟数 | 3件 | 5件 | 5件 | |
| 加盟率 | 16.7% | 14.3% | 15.2% | |
| 費用 | 1,860,000円 | 1,050,000円 | 1,825,000円 | |
| 面談 獲得単価 |
103,333円 | 30,000円 | 55,303円 | |
| 加盟 獲得単価 |
620,000円 | 210,000円 | 365,500円 |
サービス導入のしやすさや、継続して使っていただけるための料金設定。
本部様の費用負担を極力下げ、完全成果報酬にすることで予算調整の必要もなく、何より
アポイント獲得にて費用が発生しますので、無駄なコストを支払う必要はありません。
フランチャイズ加盟開発はスピード勝負です。
お申し込みをいただいてから最短2週間で開始できるスピード感を持ちながらも、質の高いご送客をするためにしっかりとヒアリングをさせていただきます。
01
お電話・メールフォームよりお問い合わせください。
02
貴社フランチャイズの特徴や必須確認事項などをしっかりとヒアリング。
欲しいユーザー像や目指す件数など、忖度なしでお伺いできればと思います。
03
契約書の締結を行います。
お申し込み段階では一才費用は発生いたしません。
04
ヒアリング内容からトークスクリプトを作成いたします。
貴社のご希望と架電効率の観点をお伺いし、納得いくまで修正可能です。
05
架電リストをご提供いただきます。
併せて、アポイント日程をリアルタイムで確認できるようカレンダーの共有をお願いしております。
06
架電を開始します。
実施状況によりスクリプトの修正を都度行います。
07
架電状況を日次でご共有いたします。
また、送客の質改善のための施策提案なども行います。
提供するリスト数の上限はありますか？
上限はありません。過去のリストでもご提供ください。
当社では、ご提供いただくリストを分解し、登録日時・集客媒体・年齢・性別などから営業効率の良い顧客セグメントを探し、クライアント様にも共有いたします。
複数のフランチャイズブランドを依頼することも可能ですか？
もちろん可能です。ただし、営業効率の観点からフランチャイズブランドごとのリストに対してのみ、テレマーケティングを実施いたします。クライアント様で保有されている顧客リストでも、対象のフランチャイズに対して資料請求をされていない方への営業はしておりませんので予めご了承ください。
アポイント可能な日程はどのように連携すればよいですか？
クラウド型の共有カレンダーにてアカウント連携をさせていただきたきます。
日程が公開されている説明会やセミナーなどにご送客をご希望の場合は、別途公開されている情報（ホームページなど）をご共有ください。
面談アポイントの送客が1件もない場合の料金は？
完全成果報酬ですので、もしご送客ができなかった場合は費用は発生いたしません。
当社は、長年の経験からフランチャイズ加盟における検討者のニーズを熟知しており、ニーズに合ったご案内ができるためアポイント獲得効率が高いのが特徴です。そのため、完全成果報酬でのお取り組みのみで実施させていただいております。
ユーザーが面談キャンセルした場合はどうなりますか？
成果地点は「アポイント獲得」となりますので、もしユーザーが当日キャンセルされた場合でも成果対象になります。
アポイント情報はリアルタイムで連携いただけますか？
通常はデイリーレポートにてアポイント情報をご共有いたします。リアルタイムの連携は難しいのですが、デイリーレポートを13時・17時・20時のように複数回実施することは可能です。
COMPANY
私たちは「コンサルティング」をメイン事業とする会社です。
ですがHACKでは「コンサルティング」ではなく「支援」と言い換えております。
それは「相談・診断・助言・指導」を行うだけでなく、私たち自らもクライアント様と並走・実務を行い、共に成長することを誓っているからです。
デジタルの領域を中心にクライアント様のお困りごとが解決に進むよう、徹底的に支援いたします。
また、常にパートナーシップをとり、信用・信頼いただける関係を目指しております。
